如果您的身份验证（KYC）申请被拒绝，通常是因为所提交的文件或照片存在小问题。
验证失败的最常见原因包括：
- 身份证件已过期：所提交的政府签发身份证件已超过有效期。
- 图像质量不佳：您的身份证件照片或真人检测（自拍照）模糊、变形，或受到眩光遮挡。
- 信息不匹配：您的地址证明或身份证件上的详细信息与您注册账户时提供的信息不一致。
- 文件不完整：所提交的文件缺少页面，或未显示所有必需信息（例如，地址证明中签发机构的信息被截掉）。
如何修复被拒绝的申请
如果您的申请被拒绝，我们会向您发送一封自动邮件，说明失败的具体原因。
- 检查您的邮箱：查找 BitMEX 发送的邮件，了解您的提交未被接受的具体原因。（如果找不到，请记得检查垃圾邮件文件夹）。
- 查看我们的要求：在重试之前，我们强烈建议您查看我们的《验证期间我需要提供什么？》指南，以确保您新提交的文件符合所有标准。
- 重新提交：重新登录您的 BitMEX 账户并重新开始验证流程，确保解决拒绝邮件中提到的具体问题。
仍不确定被拒绝的原因？
如果您已查看拒绝邮件，但仍不确定该如何处理，我们的客服团队可以为您提供帮助。
提交一张工单，简要说明您遇到的问题。