После закрытия биржи время обработки вывода средств изменилось: вместо мгновенной обработки теперь используются регулярные пакетные циклы.
Полный график вывода средств
После отправки запроса на вывод средств и подтверждения адреса назначения ваши средства будут обработаны по следующему графику:
- Тестовая транзакция: После подтверждения запроса по ссылке из письма с подтверждением наша система обрабатывает и отправляет небольшую тестовую транзакцию на указанный вами адрес назначения.
- 7-дневная блокировка в целях безопасности: Сразу после успешного подтверждения тестовой транзакции в блокчейне автоматически начинается обязательная 7-дневная блокировка в целях безопасности. Это важная мера безопасности в рамках процесса сворачивания деятельности, и обойти её невозможно.
- Окончательная обработка (ежедневные пакетные циклы): После окончания 7-дневной блокировки оставшийся баланс будет отправлен во время следующего ежедневного пакетного запуска.
Внутренняя обработка и время обработки сетью
Обратите внимание, что приведённый выше график относится исключительно к внутренней обработке и пакетным расписаниям BitMEX. После отправки тестовой или окончательной транзакции в блокчейн время её поступления в ваш кошелёк полностью зависит от скорости подтверждения соответствующей сети (она может значительно различаться в периоды высокой нагрузки, особенно в сети Bitcoin).
Когда обращаться в службу поддержки
Нашей команде потребуется проверить вашу транзакцию, если вы столкнётесь с одной из следующих задержек:
- Вы не получили тестовую транзакцию в своём кошельке в течение 48 часов после нажатия ссылки из письма с подтверждением.
- Вы не получили окончательный баланс в своём кошельке в течение 48 часов после окончания 7-дневной блокировки в целях безопасности.
Если к вам относится один из этих случаев, отправьте запрос, чтобы мы могли расследовать причину задержки.