Чтобы обеспечить безопасность ваших средств, вывод средств временно отключается после определённых изменений безопасности в вашем аккаунте. Этот обязательный период ожидания помогает предотвратить несанкционированный доступ и защищает ваши активы в случае взлома аккаунта.
Действия, которые запускают период блокировки вывода средств
Вывод средств будет автоматически отключён после выполнения следующих действий, связанных с безопасностью:
-
Период ожидания 24 часа:
- Вы сбросили пароль
-
Период ожидания 72 часа:
- Вы изменили адрес электронной почты.
-
Период ожидания 7 дней:
- Для всех выводов средств после закрытия действует обязательная 7-дневная приостановка безопасности после подтверждения первоначальной тестовой транзакции в блокчейне. Это не является запретом, а представляет собой стандартную меру безопасности для процесса сворачивания деятельности.
Примечание об обходе периодов ожидания: Эту функцию безопасности невозможно обойти или ускорить через службу поддержки ни при каких обстоятельствах. Если вы решите пропустить обязательное изменение безопасности сейчас, любое будущее обновление всё равно вызовет точно такую же блокировку вывода средств в соответствующий момент
Несанкционированные изменения и постоянные запреты
Несанкционированные изменения настроек безопасности:
Если вы получили уведомление о внесении изменения в настройки безопасности вашего аккаунта (например, о сбросе пароля или отключении двухфакторной аутентификации), которое вы не совершали, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы защитить свой аккаунт.
Продление запрета или постоянный запрет:
Если запрет на вывод средств действует дольше 72 часов, а вы недавно не вносили изменений в настройки безопасности, вывод средств с вашего аккаунта может быть ограничен из-за незавершённой периодической проверки соответствия требованиям. Отправьте запрос, чтобы получить помощь в завершении проверки и снятии ограничения.