Возможность отмены запроса на вывод средств полностью зависит от его текущего статуса.
Чтобы определить, возможна ли отмена, войдите в свой аккаунт и перейдите на страницу истории транзакций, чтобы проверить статус запроса. Подробнее об этом см. в статье Где мой вывод средств?, затем следуйте приведённым ниже инструкциям:
Как отменить вывод средств в зависимости от его статуса
Статус: Ожидает подтверждения
- Действие: Нажмите «Просмотреть вывод средств» в электронном письме с подтверждением. На странице проверки вывода средств просто не подтверждайте вывод. Поскольку транзакция ещё не была подтверждена вами, средства не были переведены, и вывод средств не будет выполнен.
Статус: Подтверждён
- Действие: Нажмите «Отменить этот вывод средств» во втором электронном письме с подтверждением, которое вы получили. Поскольку BitMEX ещё не начал обработку транзакции, на этом этапе вывод средств можно легко отменить, перейдя по ссылке в электронном письме.
Статус: Обрабатывается
- Действие: Немедленно обратитесь в службу поддержки. На этом этапе BitMEX подготавливает транзакцию к отправке в блокчейн. Отмена не гарантируется, но наша служба поддержки сообщит, можно ли ещё остановить вывод средств вручную. Отправьте срочный запрос на сайте support.bitmex.com.
Статус: Завершён
- Действие: Невозможно отменить. Транзакция уже была отправлена в сеть блокчейна.
После отправки транзакции в блокчейн ни BitMEX, ни какая-либо другая сторона не сможет отменить или вернуть её.