Чтобы обеспечить безопасность ваших средств, вывод средств временно отключается после определённых изменений настроек безопасности вашего аккаунта. Этот обязательный период ожидания помогает предотвратить несанкционированный доступ и защищает ваши активы в случае взлома аккаунта.
Действия, приводящие к приостановке вывода средств
Вывод средств будет автоматически отключён после следующих действий, связанных с безопасностью:
-
Период ожидания 24 часа:
- Вы включили двухфакторную аутентификацию (2FA).
- Вы сбросили пароль.
-
Период ожидания 72 часа:
- Вы отключили двухфакторную аутентификацию (2FA).
- Вы изменили зарегистрированный адрес электронной почты.
Примечание о пропуске периода ожидания: Эту функцию безопасности нельзя обойти или ускорить через службу поддержки ни при каких обстоятельствах. Если вы решите не выполнять необходимое изменение настроек безопасности сейчас, любое будущее изменение всё равно приведёт к такой же блокировке вывода средств.
Несанкционированные изменения и бессрочные блокировки
Несанкционированные изменения настроек безопасности:
Если вы получили уведомление о том, что в вашем аккаунте было выполнено изменение настроек безопасности (например, сброс пароля или отключение 2FA), которое вы не совершали, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы защитить аккаунт.
Продлённые или бессрочные блокировки:
Если блокировка вывода средств длится более 72 часов и вы недавно не выполняли никаких изменений настроек безопасности, вывод средств с вашего аккаунта может быть ограничен из-за незавершённой периодической проверки на соответствие требованиям. Отправьте защищённое обращение , чтобы получить помощь в завершении проверки и снятии ограничения.