如果您已提交提现请求并正在等待接收资金,可以直接在“交易记录”页面跟踪其进度。
找到您最近的提现,并查看其当前“状态”,以了解提现所处的处理阶段。
提现状态定义
- 待处理: 您的提现正在等待您通过电子邮件确认请求。您必须检查收件箱,并在提交请求后的 15 分钟内点击确认链接,否则提现将自动取消。如果您找不到这封电子邮件,请参阅《BitMEX 邮件缺失故障排除》。
- 已确认: 您已成功完成提现验证,提现目前正在等待我们的系统处理。提现通常会实时处理,但如果需要人工审核,此阶段可能最多需要一小时。
- 处理中: 我们的系统正在积极准备您的提现,稍后将把它广播到区块链网络。
- 已完成: BitMEX 已成功将您的提现广播到网络。请注意,此状态表示提现已离开我们的平台,但不一定表示其已在区块链上获得完全确认。您需要在区块浏览器上查询交易 ID(TXID),以查看网络确认情况。
- 已取消: 您的提现请求未成功。提现被取消的最常见原因是未在规定的 15 分钟内通过电子邮件确认请求。您可以发起新的提现请求,并确保及时点击电子邮件中的确认链接。
提现延迟故障排除
我的提现已在“处理中”状态停留数小时:
为了保护您的资金免受不法分子的侵害,我们的内部风险评分服务会扫描所有提现请求。在此自动检查期间被标记的提现将由我们的团队进行额外的人工审核,因此需要更长时间才能广播到网络。如果您的提现在“处理中”状态停留了数小时,请提交工单,以便我们的团队进行调查。
我的提现显示为“已完成”,但我还没有收到:
如果您的提现在 BitMEX 上显示为“已完成”,但尚未到账目标钱包,则该交易可能正在等待区块链网络本身的确认。
如果您在 24 小时内仍未收到提现,请联系支持团队。