如果您没有收到来自 BitMEX 的自动系统邮件、提现确认邮件或密码重置邮件，您的电子邮件提供商或本地客户端设置可能正在过滤或阻止我们的邮件。
请按照以下分步故障排查清单操作，以解决邮件送达问题。
第 1 步：检查其他文件夹并搜索您的邮箱
自动发送的平台邮件有时可能会被收件过滤器错误分类：
- 检查您的垃圾邮件、垃圾箱、回收站和促销邮件（Gmail）文件夹。
- 在电子邮件搜索栏中搜索来自以下地址的邮件：
- support@bitmex.com
- noreply@bitmex.com
- 或按域名搜索：*@bitmex.com
如果您在垃圾邮件或垃圾箱文件夹中找到 BitMEX 邮件，请将其标记为“不是垃圾邮件”或“移至收件箱”，以帮助您的邮件客户端识别未来收到的邮件。
第 2 步：检查邮箱存储空间和本地过滤器
- 邮箱存储空间配额：如果您的电子邮件存储空间（例如 Google One、iCloud、Outlook）已达到 100% 容量，收到的邮件将被退回且无法送达。如果您接近存储上限，请释放存储空间。
- 自定义规则和转发：确认您未启用可能会将收到的邮件静默重定向至存档文件夹的自定义电子邮件规则、阻止列表或自动存档过滤器。
第 3 步：将 BitMEX 添加到您的安全发件人列表（加入白名单）
将 BitMEX 添加到您邮箱提供商的白名单或可信联系人中，可以防止您的提供商自动拒绝收到的邮件：
- 域名白名单：将 @bitmex.com 添加到您的安全域名列表中。
- 联系人列表：将 support@bitmex.com 和 noreply@bitmex.com 添加为地址簿中的已保存联系人（Google 通讯录、Outlook 联系人、Apple Mail 等）。
添加后，返回 BitMEX 并发起新的请求（例如重新发送密码重置邮件或提现确认邮件）。
第 4 步：联系客服团队
如果您已完成上述步骤，但仍未收到邮件，我们的客服团队可以检查发送日志，以确认邮件是否被退回。
请提交工单，并注明您未收到的邮件类型：（例如密码重置、登录验证、提现确认链接）。