如果您无法访问移动设备、更换了手机或删除了身份验证器应用，可以使用以下三种恢复方式之一恢复对 BitMEX 账户的访问权限。
使用原始设置密钥或二维码恢复
如果您在安全中心首次配置双重身份验证时保存了字母数字格式的秘密设置密钥或备用二维码：
- 打开您的身份验证器应用（例如 Google Authenticator 或 Authy）。
- 点击“添加账户”（在 Google Authenticator 中点击 + 图标，或在 Authy 中依次点击“设置” >“添加账户”）。
- 选择“手动输入验证码”或“输入设置密钥”。
- 输入您注册的 BitMEX 账户邮箱，并粘贴您的秘密密钥。
该应用将立即开始生成用于登录的有效 6 位数验证码。
注意：出于安全原因，设置密钥和初始二维码仅会在启用时显示一次，完成设置后无法从账户设置中找回。
使用 2FA 重置代码重置
启用 2FA 时，BitMEX 会在安全中心页面提供生成唯一重置代码的选项。如果您记下了该代码：
- 前往 BitMEX 2FA 重置工具。
- 输入您的账户凭据，并粘贴您的 2FA 重置代码。
- 按照提示停用现有的身份验证器。
登录后，请立即访问安全中心，在新设备上重新设置 2FA。
联系客服团队进行人工验证
如果您没有设置密钥或重置代码，我们的客服团队可以在严格的身份验证后手动重置您的 2FA：
1. 提交客服工单
2. 完成人工身份验证流程
注意：为保障账户安全，2FA 重置审核最多可能需要 24 小时才能完成，重置后账户将受到 72 小时的提现限制。