거래소 폐쇄 이후 출금 처리 시간이 즉시 처리에서 정기 배치 처리로 변경되었습니다.
전체 출금 처리 일정
출금 요청을 제출하고 목적지 주소를 확인하면 자금은 다음 일정에 따라 처리됩니다:
- 테스트 트랜잭션: 이메일 확인 링크를 통해 요청을 인증하면 시스템에서 소액의 테스트 트랜잭션을 처리하여 목적지 주소로 전송합니다.
- 7일간의 보안 보류 기간테스트 트랜잭션이 블록체인에서 성공적으로 확인되는 즉시 의무적인 7일간의 보안 보류 기간이 자동으로 시작됩니다. 이는 서비스 종료 절차를 위한 필수 보안 조치이며 우회할 수 없습니다.
- 최종 처리(일일 배치 주기)7일간의 보류 기간이 만료되면 남은 잔액이 다음 일일 배치 처리 시 전송됩니다.
내부 처리 시간과 네트워크 처리 시간의 차이
위 일정은 BitMEX의 내부 처리 및 배치 일정에만 해당합니다. 테스트 트랜잭션 또는 최종 트랜잭션을 블록체인에 전송한 후 지갑에 도착하는 데 걸리는 시간은 해당 네트워크의 확인 속도에 전적으로 좌우됩니다(네트워크가 혼잡한 시기에는 특히 비트코인의 경우 크게 달라질 수 있습니다).
고객 지원팀에 문의해야 하는 경우
다음 중 하나에 해당하는 지연이 발생하면 담당 팀에서 트랜잭션을 조사해야 합니다:
- 이메일 확인 링크를 클릭한 후 48시간 이내에 지갑에서 테스트 트랜잭션을 받지 못한 경우
- 7일간의 보안 보류 기간이 만료된 후 48시간 이내에 지갑에서 최종 잔액을 받지 못한 경우
위 항목 중 하나에 해당하는 경우, 지연 상황을 조사할 수 있도록 티켓을 제출해 주세요.