자금을 안전하게 보호하기 위해 계정의 특정 보안 업데이트 후 일시적으로 출금이 비활성화됩니다. 이 필수 대기 기간은 무단 액세스를 방지하고 계정이 침해된 경우 자산을 보호하는 데 도움이 됩니다.
출금 대기를 유발하는 조치
다음 보안 조치에 따라 출금이 자동으로 비활성화됩니다:
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24시간 대기:
- 비밀번호를 재설정한 경우
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72시간 대기:
- 이메일 주소를 변경한 경우
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7일 대기:
- 계정 폐쇄 후 발생하는 모든 출금에는 초기 테스트 거래가 블록체인에서 확인된 후 7일간의 보안 보류 기간이 적용됩니다. 이는 출금 제한이 아니라 종료 절차를 위한 표준 보안 조치입니다.
대기 기간 우회에 관한 참고 사항: 어떠한 경우에도 Support에서 이 보안 기능을 우회하거나 기간을 단축할 수 없습니다. 지금 필수 보안 변경을 건너뛰더라도 이후에 변경하면 해당 시점에 동일한 출금 잠금이 적용됩니다
무단 변경 및 영구 출금 제한
무단 보안 변경:
비밀번호 재설정 또는 2FA 삭제 등 본인이 승인하지 않은 보안 업데이트가 계정에 적용되었다는 알림을 받은 경우, 계정을 보호하기 위해 즉시 지원팀에 문의해 주세요.
장기 또는 영구 출금 제한:
출금 제한이 72시간을 초과하여 지속되고 최근에 보안 변경을 수행한 적이 없다면, 정기 규정 준수 검토가 완료되지 않아 계정 출금이 제한되었을 수 있습니다. 검토를 해결하고 제한을 해제할 수 있도록 티켓을 제출해 주세요.