모바일 기기에 접속할 수 없거나, 휴대폰을 교체했거나, 인증 앱을 삭제하여 계정에 로그인할 수 없는 경우, 아래 세 가지 방법 중 하나를 통해 BitMEX 계정에 다시 접속하실 수 있습니다.
초기 설정 키 또는 백업 QR 코드로 복원
Security Centre에서 2단계 인증을 처음 설정할 때 제공된 영문/숫자 조합의 비밀 설정 키 또는 백업 QR 코드를 저장해 두신 경우:
- 인증 앱(예: Google Authenticator, Authy)을 실행합니다.
- 계정 추가 (Google Authenticator에서는 + 아이콘, Authy에서는 Settings > Add Account)를 탭합니다.
- 코드 수동 입력 또는 설정 키 입력을 선택합니다.
- 가입하신 BitMEX 계정 이메일을 입력하고 비밀 설정 키를 붙여넣습니다.
앱에서 로그인에 사용할 유효한 6자리 2FA코드가 즉시 생성됩니다.
참고: 보안상의 이유로 설정 키와 최초 QR 코드는 활성화 시 단 한 번만 표시되며, 설정이 완료된 후에는 계정 내에서 다시 조회할 수 없습니다.
2FA 재설정 코드로 비활성화
2FA를 활성화할 때 BitMEX는 Security Centre 페이지에서 발급받은 고유한 재설정 코드를 따로 보관해 두신 경우:
- 2FA 재설정 도구 페이지로 이동합니다.
- 계정 로그인 정보를 입력하고 2FA 재설정 코드를 붙여넣습니다.
- 화면의 안내에 따라 기존 인증 기기를 비활성화합니다.
로그인이 완료되면 즉시 Security Centre를 방문하여 새 기기에서 2FA를 다시 설정해 주시기 바랍니다.
수동 재설정을 위해 고객지원팀에 문의
초기 설정 키나 재설정 코드를 모두 분실하신 경우, 고객지원팀의 엄격한 본인 확인 절차를 거쳐 2FA를 수동으로 초기화하실 수 있습니다:
1. 고객지원 티켓을 접수합니다.
2. 고객지원팀의 안내에 따라 신원 확인 절차를 완료합니다.
참고: 안전한 계정 보호를 위해 2FA 수동 재설정 검토에는 최대 24시간이 소요될 수 있으며, 재설정이 완료된 후 72시간 동안 계정의 출금이 임시 제한됩니다.