Если вы забыли пароль или не можете получить доступ к своей учетной записи BitMEX, вы можете инициировать сброс пароля, выполнив указанные ниже действия.
Как запросить сброс пароля
- Перейдите на страницу входа BitMEX.
- Нажмите Забыли пароль? под полем для ввода пароля.
- Введите зарегистрированный адрес электронной почты и отправьте форму.
- Проверьте входящие сообщения электронной почты: найдите письмо от BitMEX с защищенной ссылкой для сброса пароля.
- Нажмите ссылку и следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новый надежный пароль.
Важные советы по безопасности и устранению неполадок
- Срок действия ссылки: Срок действия ссылок для сброса пароля истекает через 15 минут в целях вашей безопасности. Если срок действия ссылки истек, вернитесь на экран входа и запросите новую ссылку.
- Не получили письмо? Проверьте папки со спамом, нежелательной почтой и рекламными сообщениями. Если вы по-прежнему не можете найти письмо, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок Почему я не получаю электронные письма?
- Двухфакторная аутентификация (2FA): Сброс пароля не обходит и не отключает 2FA. При входе с новым паролем вам по-прежнему потребуется ввести токен 2FA. Если у вас нет доступа к приложению для аутентификации, ознакомьтесь со статьей Что делать, если я потерял доступ к 2FA?
- Временное ограничение на вывод средств: В целях вашей защиты после сброса пароля на вашей учетной записи на 24 часа устанавливается стандартное временное ограничение на вывод средств.