Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт BitMEX, скорее всего, это связано с неверным паролем.
Шаг 1. Сбросьте пароль
Если вы не помните пароль или подозреваете, что он неверный:
Нажмите Забыли пароль? на странице входа, чтобы запросить код, который будет отправлен на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Пошаговые инструкции см. в нашем руководстве Как сбросить пароль?.
Шаг 2. Обратитесь в службу поддержки, если вы по-прежнему не можете войти или ваш аккаунт отключен
Если вы уже пытались сбросить пароль, но по-прежнему не можете войти, или видите сообщение о том, что ваш аккаунт отключен, нашей службе поддержки потребуется изучить проблему.
Пожалуйста, отправьте запрос и укажите следующие сведения, чтобы мы могли изучить проблему и решить ее при первом обращении:
- Сведения об ошибке: Краткое описание того, что происходит при попытке войти.
- Снимки экрана: Снимок всего экрана с отображаемыми кодами или сообщениями об ошибках.